La transformación digital, la necesidad de un cambio en el estilo de dirección

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¿Cómo puede una organización convertirse en “digital”? ¿Con qué cualidades ha de contar la persona/s que lideren este proceso de cambio? Estas son preguntas que traen de cabeza a más de una empresa que alertada por la rápida evolución del mundo digital en el entorno competitivo no quiere quedarse atrás en ese necesario proceso de cambio.

La era del Big Data ha sido durante estos años atrás un rumor que amenazaba con hacerse realidad antes de lo esperado. Ciertamente, son muchos los avances realizados en este terreno en los últimos años. No obstante, muchas empresas aún no han llegado a implantarlos de forma efectiva en sus entornos de trabajo.

Esto se debe principalmente a que no comprenden la necesidad de pasar del análisis de datos a pequeña escala (lo cual puede ser realizado perfectamente en Microsoft Excel) a manejar un volumen de datos de grandes proporciones, imposible de gestionar humanamente sin la ayuda de un software de gestión y clasificación de la información.

Lo que está claro, es que hoy en día el poder está en los datos. Cuanta más información recolecte y procese una empresa sobre su entorno competitivo, más probabilidades de éxito empresarial tendrá a medio-largo plazo.
La transformación digital permitirá además a las empresas automatizar gran cantidad de procesos haciéndolas más productivas. Precisamente por este motivo, podemos afirmar que el Big Data ha sido el artífice que está impulsando en la actualidad la transformación digital de las empresas.

periodismo-de-datos¿Pero cuál es el origen del Big Data? ¿Qué hecho propicio el almacenamiento masivo de datos en las empresas? Internet es la respuesta a ambas preguntas. La expansión masiva de Internet a multitud de hogares en todo el mundo y el posterior desarrollo de nuevos canales y plataformas de venta online generó y continua generando tal cantidad de información sobre clientes, competencia, tendencias… que ninguna empresa debería dejar pasar la oportunidad de capitalizar esa información con el fin de mejorar sus expectativas empresariales.

Pero entonces ¿en qué ha de consistir la transformación digital? Muy fácil, para ser considerado un verdadero negocio digital, los procesos de toma de decisiones deben comenzar a automatizarse casi en su totalidad.

En lo que refiere a la gestión de la información obtenida, las empresas se encuentran ante otro reto, el de instalar rápida y eficazmente en la empresa una plataforma de Big Data  que se adapte a las necesidades y funcionamiento habitual de la misma, y adicional a esto, el contar con personal capacitado para extraer valor  del inmenso conglomerado de información que supone el Big Data. Estamos hablando de empleados con un sólido perfil estadístico, habilidades empresariales, y creatividad para encontrar soluciones a los más complejos casos de análisis.

En este contexto es donde emerge la figura del CDO (Chief digital Officer) como persona a caballo entre el marketing y el área TI de la empresa, encargado de gestionar y utilizar el Big Data existente de la manera más rentable y eficaz para la empresa, dejando al CIO  (Chief Information Officer) como un mero ejecutor de la visión y estrategia del anterior. Este último, deberá sin embargo, encargarse de conocer las últimas tecnologías del mercado útiles para la empresa y conseguir una estrecha relación con los proveedores durante el proceso.

Solo así  las empresas conseguirán una adecuada transformación digital en sus entornos de trabajo. El cambio por tanto debe conseguir una capilaridad tal, que pueda hacerse visible en cada área de la empresa. Solo así el éxito está asegurado.

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